Deutsche Facebook Kommentare

Warum Sie immer von Facebook Kommentaren profitieren

Gehören Sie zu den Menschen, die Facebook Kommentare bislang gar nicht zugelassen haben? Womöglich, weil Ihre Angst vor negativen Kommentaren oder gar einem „Shitstorm“ zu groß war? Das ist sehr schade, denn so haben Sie sich viel Reichweite verbaut. Auch kontroverse Kommentare unter Ihren Beiträgen tragen dazu bei, eine Diskussion in Gang zu bringen. Menschen zu polarisieren ist immer eine geniale Marketing-Strategie. Man nimmt Sie wahr, man spricht über Sie, Menschen werden dazu bewogen, eine klare Stellung zu Ihnen, bzw. Ihrem Angebot einzunehmen.

Als Unternehmen werden Sie von vielen Menschen beobachtet, die sich nicht in Facebook Kommentaren selbst zu Wort melden, die aber sehr wohl still mitlesen, was Andere schreiben. Egal ob die Kommentare positiv oder negativ sind, sie sorgen dafür, dass Sie den Menschen im Gedächtnis bleiben. Man wird sich an Ihre Marke und an Ihre Produkte erinnern.

Gewinnen die negativen Kommentare von Trolls Überhand, so haben Sie immer noch die Möglichkeit, diese zu löschen und zu blockieren. Sehen Sie es so: Als Unternehmen ist Ihre Fanpage wie Ihr Wohnzimmer. Sie entscheiden darüber, wen Sie hereinlassen, wie die Verhaltensregeln sind und wann es Ihnen zu viel wird und Sie jemanden vor die Tür setzen. Prinzipiell sind negative Kommentare aber nicht geschäftsschädigend. Schlecht für Ihr Geschäft ist es nur, gar keine Kommentare zu haben. Dann haben Sie auch keine Reichweite und keine Relevanz bei Ihrer Zielgruppe.

Bei der Kommunikation auf Facebook gibt es Unterschiede je nach Alter der Kommentatoren: So sind Kommentare von jüngeren Menschen eher knapp gehalten. Oft markieren sie in ihren Kommentaren auch nur Freunde, für die der Beitrag interessant sein könnte. Menschen im mittleren Alter sind da wesentlich gesprächiger. Sie kommentieren ausführlich und diskutieren gerne. Ältere Menschen teilen gerne ihre persönlichen Erfahrungen mit und sind förmlicher. Ihre Kommentare finden oft weniger Beachtung. Überlegen Sie sich daher vorab, wer Ihre Zielgruppe ist und wie daher voraussichtlich die Kommentarstruktur sein wird. Legen Sie sich eine Strategie zurecht, um darauf zu reagieren. Bleiben Sie jedoch stets freundlich und professionell, denn Sie repräsentieren schließlich Ihr Unternehmen.